Транзакции в сети не моментальны. Перевод может занять от нескольких минут до нескольких суток. Скорость вывода зависит от загруженности сети.
Если транзакция еще не вышла с платформы:
Транзакция выходит в сеть в течение 10-15 минут. Если прошло больше 15 минут, а транзакция еще не вышла в сеть, вы можете обратиться в службу поддержки Bitzlato:
- в веб-версии https://support.bitzlato.com/
- телеграм-бот службы поддержки @HELP_BITZLATO_BOT
Задержки во времени необходимы, чтобы накопить достаточное количество транзакций для коллективной отправки. Если отправить перевод без коллективной отправки, то транзакция может зависнуть в сети на срок до нескольких суток — в худшем случае, до нескольких недель. Комиссия списывается с остатка на кошельке после вывода.
Если транзакция уже подтверждена сетью:
При проверке транзакции на вывод средств с платформы Bitzlato, укажите адрес получателя на сайте эксплорере. Адрес, с которого происходит вывод средств, выбирается случайным образом по причине коллективной отправки.
Если транзакция подтверждена сетью, но не поступила на внешний кошелек, свяжитесь со службой поддержки этого сервиса.
Статьи по теме:
